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DOMANDE FREQUENTI
Come posso contattarvi?
Siamo sempre qui per aiutarti!
Che tu abbia una domanda o voglia semplicemente parlare dei nostri gioielli, siamo a tua disposizione tutti i giorni della settimana.
🕰 I nostri orari di assistenza:
Lun–Ven: 9:00 – 18:30
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Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore, ma facciamo sempre il possibile per risponderti il prima possibile.
✉️ Scrivici a: support@emmaegemma.com
Come posso restituire un prodotto se non mi piace?
Vogliamo che tu ami i tuoi gioielli tanto quanto noi abbiamo amato crearli.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta, puoi restituirli entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Ti basterà inviarci un'e-mail: ci occuperemo della richiesta con rapidità e la massima attenzione.
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Come vengono realizzati i vostri gioielli?
Ogni gioiello che realizziamo è creato con cura e grande attenzione ai dettagli.
Selezioniamo personalmente i materiali migliori e seguiamo ogni fase della lavorazione nel nostro laboratorio.
Il nostro obiettivo è creare gioielli che non siano solo belli da indossare, ma anche destinati a durare nel tempo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Certo, puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 8 ore dall'acquisto.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile via e-mail all'indirizzo
support@emmaegemma.com
Quali metodi di pagamento accettate?
Abbiamo reso il pagamento semplice e sicuro. Puoi pagare con carta Visa o Mastercard, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay: scegli il metodo che preferisci.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito.
I vostri gioielli sono resistenti? Si ossidano con il tempo?
I nostri gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità e progettati per durare nel tempo.
Tutti i gioielli in acciaio inossidabile sono 100% impermeabili e non si ossidano né perdono la loro brillantezza, così potrai indossarli ogni giorno e conservarne la bellezza negli anni.
GARANZIA DI RIMBORSO DI 30 GIORNI
Meno dell'1% dei clienti la utilizza, ma è disponibile quando ne hai bisogno. Acquista oggi senza rischi!
SPEDIZIONE GRATUITA
Ogni ordine viene spedito gratuitamente con un numero di tracciamento.
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