Politica di Reso e Rimborso – Emma e Gemma Gioielli

Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto di un articolo, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano rispettate le condizioni riportate di seguito.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, invia un'e-mail a:

support@emmaegemma.com

Includi:

• Numero dell'ordine

• Motivo del reso

• Foto del prodotto (obbligatoria in caso di danni)

• Nome completo

• Indirizzo di consegna

Attendi la nostra conferma prima di spedire qualsiasi articolo. I resi inviati senza previa approvazione non potranno essere elaborati.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo a un reso:

• L'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali

• Tutti gli imballaggi e componenti originali devono essere inclusi

• Gli articoli non devono presentare segni di usura o danni successivi alla consegna

• Gli articoli soggetti a requisiti igienici devono essere restituiti in condizioni pulite

• Eventuali difetti devono essere segnalati tempestivamente al momento della ricezione

• L'articolo deve essere stato acquistato a prezzo pieno (non come parte di una promozione o sconto)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Non forniamo etichette di reso prepagate.

Emma e Gemma Gioielli si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi vengono emessi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e controllato.

Sono richiesti:

• Un numero di tracciamento valido

• Una prova di consegna disponibile

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione.

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Elaborazione degli Ordini e Cancellazioni

Gli ordini vengono elaborati poco dopo essere stati effettuati. Una volta inviato l'ordine, non è possibile modificarlo o annullarlo.

Se il tuo ordine è già in transito, ti chiediamo di attendere la consegna prima di contattarci per eventuali ulteriori procedure (se applicabili).

Articoli Promozionali e Scontati

Di tanto in tanto, Emma e Gemma Gioielli offre promozioni speciali e importanti riduzioni di prezzo.

A causa della natura di queste campagne promozionali, gli articoli acquistati a prezzo scontato, durante saldi, periodi di liquidazione o offerte speciali sono considerati vendita finale.

Gli articoli promozionali non sono idonei per resi o cambi standard, salvo che il prodotto arrivi difettoso o danneggiato.

Se ritieni che il tuo articolo sia arrivato con un difetto, contattaci immediatamente dopo la consegna fornendo prove fotografiche chiare, così potremo valutare la situazione.

Acquistando un articolo promozionale, confermi di accettare queste condizioni promozionali.

TERMINI AGGIUNTIVI E RESPONSABILITÀ DI SPEDIZIONE

Responsabilità di Spedizione e Consegna

Emma e Gemma Gioielli non è responsabile per ritardi causati dai corrieri, procedure doganali, condizioni meteorologiche o altri fattori logistici al di fuori del nostro controllo.

Una volta che un pacco risulta consegnato dal corriere, la responsabilità della spedizione passa al destinatario.

Spedizioni Smarrite, Rubate o Ritardate

Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o ritardati dopo che sono stati affidati al corriere.

Indirizzo Errato e Spedizioni Rifiutate

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione corrette e complete.

Gli ordini restituiti a causa di indirizzi errati o incompleti, rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco non sono idonei al rimborso delle spese di spedizione.

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

Resi Smarriti durante il Trasporto

Emma e Gemma Gioielli non è responsabile per spedizioni di reso perse o danneggiate durante il trasporto.

I clienti sono responsabili di assicurarsi che gli articoli restituiti siano adeguatamente imballati e spediti utilizzando un metodo con tracciamento.

Riduzione del Valore

Ci riserviamo il diritto di detrarre un importo adeguato dal rimborso se gli articoli restituiti mostrano segni di utilizzo oltre la normale ispezione o manipolazione.

Contestazioni di Pagamento

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema rapidamente. Invitiamo i clienti a contattarci direttamente prima di avviare una contestazione di pagamento o un chargeback, così da poter assistere nella risoluzione della situazione nel modo più efficiente possibile.

Dichiarazione Finale

Effettuando un ordine presso Emma e Gemma Gioielli, confermi di aver letto e accettato la presente Politica di Reso e Rimborso.