Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?

Czas dostawy zamówień z Anny Obuwie może różnić się od tego, do którego jesteś przyzwyczajona.

Dzięki oszczędnościom na magazynowaniu i transporcie możemy oferować bardzo konkurencyjne ceny.

Średni czas dostawy wynosi od 5 do 9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych).

Ze względu na wysoki popyt w okresie wyprzedaży likwidacyjnej dostawa niektórych zamówień może ulec opóźnieniu. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

Co powinnam zrobić, jeśli jeszcze nie otrzymałam zamówienia?

Ze względu na wysokie zainteresowanie naszymi produktami mogą wystąpić okazjonalne opóźnienia. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Jeśli termin dostawy minął, a Ty nadal nie otrzymałaś swojego zamówienia, napisz do nas na adres kontakt@anne-obuwie.com

Sprawdzimy wtedy status Twojej przesyłki i pomożemy Ci w dalszych krokach.

Chciałabym wymienić/zwrócić moje zamówienie – jak to zrobić?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem kontakt@anne-obuwie.com

Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) z potwierdzenia zamówienia oraz powód zwrotu.

Następnie prześlemy Ci adres zwrotny wraz ze wszystkimi dalszymi instrukcjami.

Po otrzymaniu tych informacji możesz odesłać produkt za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy kurierskiej.

Kto płaci za koszty zwrotu?

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Dokładna wysokość kosztów zależy od wybranej firmy kurierskiej.

Aktualne ceny sprawdzisz na stronie internetowej wybranego przewoźnika.

Jakie są warunki zwrotu?

Masz 14 dni na zwrot od dnia otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Termin zwrotu jeszcze nie upłynął.
• Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi metkami.
• Produkt nie był używany.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy następujące metody płatności:

• BLIK
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Podczas finalizacji zamówienia automatycznie zobaczysz wszystkie metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia.

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem certyfikowanych i bezpiecznych dostawców usług płatniczych. Twoje dane są szyfrowane i traktowane poufnie.

Nie otrzymałam potwierdzenia zamówienia na e-mail – co powinnam zrobić?

To nie powinno się zdarzyć, ale w pojedynczych przypadkach może się zdarzyć.

Jeśli tak się stanie, napisz do nas na adres kontakt@anne-obuwie.com, podając swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Chcesz anulować swoje zamówienie z jakiegokolwiek powodu?

Jeśli tak, napisz do nas na adres kontakt@anne-obuwie.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) z potwierdzenia zamówienia oraz powód anulowania.